Polityka zwrotu kosztów


Ångerrätt

Enligt konsumentlagstiftningen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara:

  • oanvänd,

  • oskadad,

  • i originalförpackning.

Produkter som returneras använda, skadade eller utan originalförpackning godkänns inte för återbetalning.

Vid ångerrätt ansvarar du som kund för returfrakten. Eventuella importavgifter, tull eller moms som betalats av kunden återbetalas inte.

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt står vi för returfrakten och erbjuder byte eller återbetalning.

Behandling av returer

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet och informera dig om huruvida returen har godkänts eller inte.

Godkända återbetalningar krediteras samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom ett visst antal dagar.

För att underlätta identifieringen av din retur ber vi dig att alltid ange ditt ordernummer på paketet.

Ansvar för returförsändelser

Du ansvarar för att returen skickas med en spårbar försändelse. Vi ersätter inte returer som försvinner eller försenas under transport.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto eller kortutdrag. Kontakta därefter din bank eller kortutgivare – det kan ibland ta några dagar innan återbetalningen syns. Om du fortfarande inte ser återbetalningen, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byte av varor

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade. Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att initiera ett byte. Leveranstiden för bytesvaror kan variera.

Leveransinformation och felaktiga adresser

Det är viktigt att du anger korrekt leveransinformation vid beställning. Vi ansvarar inte för leveransproblem som orsakats av felaktigt angiven adress. Återbetalning för leveransproblem orsakade av felaktiga adresser erbjuds inte.

Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut ditt paket i tid från utlämningsstället eller angiven leveransadress. Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till vårt lager kan vi ta ut en avgift på 300 kr för returfrakt och hantering.

Annullering av beställningar

Beställningar kan annulleras inom 24 timmar efter köpet. Efter detta kan vi inte garantera annullering eftersom ordern kan ha hunnit behandlas eller skickats.

Kontakt

För frågor om returer, återbetalningar, byten, annulleringar eller andra ärenden, kontakta oss via vårt kontaktformulär.